アパレルうさぎの苦悩

統一性のないブログです

面接指導に行ってきた

会社で義務付けられているストレスチェック

毎回高ストレスの結果が出て面談を勧められるが今回初めて行ってみた

以前は予約までいったものの、会社に弱みを握られて居られなくなるのではと思い

急遽キャンセルした過去がある

 

持ち物は「勤務表(会社よりご提出)」「ストレスチェックの結果表」とある

いざ病院に行くと、医師に勤務表を求められる

 

え????

人事総務から提出するものではないのか?

 

結果表においては、先生にどう見たら良いか聞かれる始末…

 

期待して損した、、

 

 

医師には、眠れているかどうか、突然涙が出ることがあるか、人間関係か、

など基本的なことを聞かれる

眠りが浅く途中で目が覚めて日中だるいこと、

今日は休みなので大丈夫だが突然涙が出ることがあること、

上司との関係で悩んでいることを伝えた

 

「人間関係で悩んでる方は多いです。でも、原因がこれだと私たちにはどうすることもできません。

他人を変えることは無理だから自分自身の考え方を変えてみては?

認知行動療法というのがあって勉強するとい(以下略)」

 

 

こんな面談なら来なければ良かった

 

人生いろいろあるからとまとめられて、辛かったら無理せず病院に行ってくれというものだった

 

会社に提出する書類には

“所見ありだが通常勤務は可能”と記入された

 

今は大丈夫だけど明日どうなるかわからなくて不安だから休暇を取りたい、

そのために会社に身バレするけど勇気を出してやって来たのに

 

 

ちなみに認知行動療法の基礎知識と書かれたパワポには、

“あと一日しかない!(焦り・不安・イライラ)→まだ一日もある!(落ち着き・安心)”

という何ともお粗末な考え方から書いてあった

私は

「なぜ明日締め切りのものが今まであるのか?会社の業務量が多すぎるのでは」

「落ち着いたところで間に合わなければ同じ」

「そもそも何故明日が締め切りなのか?そもそもやらねばならない業務なのか」

など疑念や疑問が滝のように溢れてきた

 

私はこんなレベルのことに悩んでいるのではない

自身の考え方を検討し試した結果、原因は上司のマネジメントにあるのだという結論に至ったのだ

でも上司は理解力に乏しく改善する意識がないため困っており高メンタルストレスになっているのだ

 

人の話もろくに聞かずにただの人間関係など浅い回答をして簡単にさばかないでほしい

 

 

話がそれてしまったが、医師には「うつ発症の手前の状態」だと言われた

うつ発症の手前で改善したいのに、うつ病になって診断書を貰わないと休めないなんて

本当におかしな会社、おかしな国だな

 

 

それから暇さえあれば“診療内科”と検索し口コミを読みあさった

めぼしい心療内科数件に予約の電話をしたが、どこもいっぱいだった

二週間待ちで、その後の予約はまだ受け付けていないなど

 

みんなストレスで悩んでるのか、そんな時期なのかわからないけど

これではいつまでも診断書を手に入れられない

それまでは辛くても出勤しないといけないのかな、、

 

そう考えただけで気がさらに重くなって辛くて泣けた

 

 

今後どうしたいかは自分でもわからない

とにかく今は休みたい、それだけ

普通に眠れるようになって楽しく生きたいし

心と体にこれ以上負担をかけたくない

正論を言われ既読スルー

ありがたいことに11月から人が増えた

その名もはせがわである

 

これまで3人の期間が長くて辛かったけどこれからは休めるぞおお

と思ったのもつかの間

 

また店長である

とにかく動かない、なんんんんにもしないのである

 

「はせがわくんの指導はオレがする」

 

とのことだったのでお任せしていた

というか様子をずっと観察していたが

10日経っても一向に成長していない=何も指導しないのである

 

はせがわはアパレル経験もあり、性格上絶対にすぐ一人前になるのに

 

彼を一人前にしないことで、うさぎは楽しみな展示会にいけなかった

くそすぎる

 

て「うさぎを展示会に連れて行きたかったけど、、他店にも上にもかけあったけど無理だった」

 

じゃねえ、彼を育てない店長の責任だ

 

 

はせがわはレイアウトに興味があるようで

ウィメンズ担当の私に作り方を聞いてきたりする

 

店長にレイアウトをさわっていいと言われたらしく、

積極的に修正している

(余計なことをするな、やるべきことがもっとあんだろ)

 

やまだちゃんは空き時間に部分的に教えたりしている

店長は自分のことだけやってはせがわを残して帰っていく

 

 

みんな好き勝手やりすぎだ

優しさなんかじゃなく無責任だ

 

そんなある日、うさぎが一人レジ締めをしていたところ

商品券がない…

しかもクレジットのサインレス伝票にサインが書いてあるのがあるぞ、、

おかしい

絶対はせがわがやっただろう

(その日の早番は店長とはせがわ)

 

グループラインで聞くと

はせがわからすぐに電話をもらい商品券は見つかりとりあえずは解決した

レジを教えたのか教えてないのか知らんが

店長がいながら何故そんな事態が起こるのだ

 

 

さすがに諸々と我慢ならなくなりうさぎの意見を述べた

 

以下、グループラインの内容

 

“お疲れ様です。夜分に失礼します。
4人集まる場がないのでこちらに記しておきます。少し長くなります…
突然ですが、はせがわさんが入ってきてくれて嬉しく思っています。
彼の指導は店長がされるということでしたので、

口はなるべく出さずすべてお任せしてきましたが…
指導法について現状業務に支障をきたしており、

私個人としては困っています。

コスト面でも改善したいと思いこちらで共有します。
はせがわさんをどのようなスケジュールで、

いつまでにどのレベルで指導するのか、

現状どうなっているのか、

共有がまったく無く不透明すぎます。


お会計ができるのか?在庫検索はできるのか?

など基本的なこともまったく知りません。

今日は商品券を別の場所にしまっていたことにより、

無駄な時間、人件費のコストが発生しています。

(はせがわさんを責めているわけではないです!)


店長が一緒であればそうはならないはずでしたが、実際に起こっています。
この前やまだちゃんもラッピングを教えてくれていましたが、

結論を言えばその事実はスタッフ間で共有されていません。

全員がバラバラに順番を無視して指導することで

時間や人件費のコストが無駄にかかってしまいます。

教え方も人によって違うので、混乱させたくないと思っています。

そのため初日に私は砂長谷さんに伝えたことは、

私はマネジメントの立場ではないので指導はすべて店長に受けてください、

ということです。

(もちろん私しかいなければ教えますが)


みんなの無駄な時間がなくなれば別のことに使うことができ、

win-winではありませんか?
私がやまだちゃんを指導したときのように共有いただけませんでしょうか。

出勤です、よりもラインでこういう共有をすべきかと思いました。

スプレッドシートもかなり便利です。スマホでも使えます。”

 

 

すぐに全員既読になった

最初に連絡をくれたのははせがわだった

 

「昨日店長からチェックリストをもらい、

自分で中身を読んで

店に置いておくので出勤の方にチェックしてほしい

聞く画面が多くなるが支障がでないように勤めるので

よろしくお願いします」

長文だったが要約するとそんな内容だった

いい奴だな

でも私はこんなことを望んでいない

共有しているが店長に向けて発信しているのだ

 

 

翌朝、お待ちかね店長からのライン

 

以下、店長

“皆さま、おはようございます。

共有が遅くなり申し訳ございません。

うさぎさん意見ありがとうございます。

はせがわさんの育成ですが、

チェックリストをベースに今後行っていきます。

他の細かいことはグループラインやノートで共有をお願いします。

不在の間よろしくお願いいたします。”

(店長は展示会のため出張)

 

は????????????

ふざけてんのか??

 

以下、うさぎ

“共有お願いします、とありますが私もやるのでしょうか。

指導する店長がすれば良いかと思います。

ちなみにやまだちゃんのときも指導していた私だけが発信していました。

私ややまだちゃんは指導することはないですし、

シェアするのははせがわではなく

マネジメントをする店長の役割かと思います。”

 

 

そこから店長の返信は途絶えた…

 

 

その日の晩、うさぎ

“追記です。

今日はせがわにシートを見せてもらいました。

聞くとまったくスケジューリングがされていなかったです。

そしてチェックできる項目、つまり指導を受けた項目が数える程度しかありませんでした。

ひと月の1/3を何となく無駄に過ごしたのち、

現時点でも予定は未定、という状態ですがどうお考えでしょうか…。

部下の育成や将来について携わるとても大切なことです。

責任者として責任感を持ってほしいです。

 

また、共有するのであれがどういうツールで共有するのか、

運用についても取り決めが必要です。

きっとやりっぱなしになると思います。

交換ノートや週単位の動向のシート同様、

一過性のものになる可能性大です…

 

※返信はもう不要です。私の意見の共有です。”

 

 

反論なり怒るなり謝罪するなり、

何かしらレスポンスを待っていた私が愚かだった…

こんなこともできないから店長はこんな人間なのだ

期待しちゃだめなのに

 

ほんとに返信なかった

笑った

 

 

翌日、別件でクレームが発生した

店長の怠慢のせいで私が怒られた

 

以下、うさぎ

“お疲れ様です。

本日クレームが発生しました。

はせがわとやまだちゃんには話してあります。

 

長期間お取り置きになっていた○○様、本日解放し販売したところ、

同日中に来店がありました。

お話を伺うと、一度来店し男性スタッフに後日買いに来ると伝えたとのことです。

来店がなかったため解放し現在店頭に在庫がないことを伝えたところ、

お怒りで帰られました。

私がご連絡をお聞きしなかったことと、

期限を明記して口頭でも伝えていなかったことは反省すべき点ですが、

何よりお客様情報が共有されていないことで今回の問題に発生したと思います。

やまだちゃんも私も知りませんでした。

 

私はそのような事項は必ずノートや伝票に記入するなどして共有しています。

ですが私たちがやっていても全員ができていなければ

必ずこのような事件がまた発生します。

毎日爆弾を抱えているようで気が休まりません。

 

また、クレームの度に、責任を取ると毎度言っておられますが、

改善策がなければ責任など意味を成しません。

一人の社員の責任より会社の損失、ブランドファンの喪失の方が

よっぽど大きいです。

 

また、はせがわの指導についてどうしたらいいかそろそろ教えてください。

やまだちゃんが部分的に教えているようですが、

全員バラバラで好き勝手している状態です。

とても困っています。

このままではモチベーション低下、無駄なコスト発生(多重管理)など、

ますます悪化していきます。

もし無理なら無理だとか、

何かしら意見をもらわないと何もできません。

 

以上、連絡と私の意見です。”

 

 

その後不在着信あり

ラインで

“うさぎさんお疲れ様です。

金沢に着いたので連絡もらえますか?”

 

何故電話しなきゃならんのだ、理由を述べてくれ

何故ラインをしているのに電話をしてくるのか?

声を聞かないと死んじゃうのか?

私は業務時間外に自宅でリラックスしているときに通話したくない

何より証拠も残しにくい通話などごめんだ

新幹線であれほど考える時間があっただろうに、

何故下車してから電話なのだ

昔の人はこういう考えが多すぎる

 

う “今日は具合が悪いので休ませてもらいます。

文章で頂けると助かります。”

 

て “わかりました。明日、お店に連絡します!”

 

う“スタッフで共有したいので、文章でお願いします。”

 

て“わかりました。明日お店に顔出します。そこで共有しますね。”

 

は???????

なんで日本語通じてねえの???

ラインで文章打つの恐怖症か

 

う “休日出勤はやめましょう。

  はせがわもお休みなので顔を出したところで共有できません。

  わざわざ出向く意味がわかりません。

  コスト、効率を考えてください。

  どう考えても現状はラインがベターです。”

 

そこから丸一日以上返信がない

でも別のグループラインには元気良く返信しており

つくづく

「この人は都合のいいこと、自分の評価の良くなることにしか興味ないんだな」

と悟ったうさぎなのである

 

あと、文章にしないのはよっぽど文章能力がないか

証拠を残されるのが嫌だからだと推測する

電話だって対面だって録音できるのにね

いつでも使えるように録音アプリ確認しなくちゃ

 

こんな上司をどう上司として接したら良いですかね

どうしたら仕事楽しくやれますかね

誰か教えてくれませんかね

 

 

 

連絡する合戦の話に戻るが、

昔の人(主に30代後半以降)は

 

ライン文章>電話>対面で話す

 

と思っているようだが、何故だ?

理解不能

 

ちなみにホリエモンは電話してくるやつとは仕事しないって言ってたけど

どんな理由だったんだろう

今さら気になってきた

 

 

facetimeで済む会議に月イチ参加することに異論がないうちの会社はおかしいが

その案を出したのはきっと脳内老人だ

老害コワイ、対面至上主義コワイ

 

 

病院に電話するけど、いいよね

これから始まるのはアパレル会社に勤める29歳女の現実だ

主に店長についての議事録となる

とにかくおかしなことに立ち向かって闘ったりするので見守ってほしい

 

とりあえず10月から

 

2019.10.17

 

健康診断の日でうさぎは遅番シフトだった

出勤時間より4時間以上前に受付時間設定されていたので

30分ほど遅れて出勤

 

うさ「おはようございます」

店長「電話したのに」

う「携帯見ていませんが」

て「見ろよ」

 

ぴえ~なんだかお怒りだぞお

 

て「遅れるなら連絡する、社会人として当たり前。

 健康診断は何時に行ったの」

う「遅番のシフトだったので、調べて11時くらいに行きました」

て「受付表に時間なんて書いてあった。その紙今見せて」

う「トイレに捨てました」

て「じゃあ今からトイレ行ってくるわ(ほんとに行こうとする。マジか)」

う「トイレって病院のですよ。検尿のときにトイレのゴミ箱に捨てましたが」

て「じゃあ病院に何時に行ったか電話する。いいよね」

 

これは脅迫…完全なパワハラじゃん…

 

う「8時頃になってましたが遅番のシフトだったのでギリギリ遅くにいきました」

て「なんで相談なく勝手に時間変えるの?」

う「遅番だったので」

 

そこから、社会人として云々、普通は云々など、

ありきたりな有難いお話を頂戴した

 

う「私も連絡しなかったのは悪いかもしれませんが、

 それなら店長があらかじめスタッフにアナウンスすれがいいじゃないですか。

 健康診断があってイレギュラーなシフトだから何時に来てとか残業つけてねとか。

 ちなみに私はそういった細かいこともズレがないようにやまだちゃんに具体的に説明していますよ。

 自分では当たり前だと思っていてもそれは人それぞれだし、

 そういうことを防ぐためにもこういった細かいことは言うべきです。

 そもそも疑問に思っていないことを相談することは無理ですよね。

 あと時間外がどうのとか言っていますがちょっと意味がわからないですし、

 そもそもそんな話は今初めて聞きました。

 普段から店の中でコミュニケーションが取れていないからこういうことになるんですよ」

 

ついサンドウィッチマン富澤さんが登場してしまった

かなり正論だったと思うけど認めたくないのだろう

とにかく私の非を責めることに専念しておられ、建設的な話し合い不可能

 

ちなみにやまだちゃんは前の日に同じシフト体制で健康診断だった

その日は私が早番だったため前夜に

健康診断は時間外になるので受付ギリギリ遅めに行ってもらって大丈夫です」

と連絡をした

(日頃から「オレがいないときはうさぎが店長代わりだから~」と言っていた)

結果としてやまだちゃんは早めに行って遅番に間に合って出勤していた

この件についても店長に話したところ

 

て「やまだちゃんは間に合ったんだよね?」

 

だからなんなの…

結果的に間に合ったからなんなの…

一人目に健康診断に行ったやまだちゃんにみんなの時間を合わせるということならば

それも予めアナウンスしておくべきである

 

あれこれ話したが少しも理解されずしまいには

 

て「自分勝手にルールを作るな」

 

と叱責される始末

社会人としてオレは正しい、至極当然という言い草であるが

何度も言うが店長の言う普通がみんなの普通ではない

ルールを作っているのはあなたのほうだと思った

 

 

普段から店長は他人のあらゆる考えに対して

「そういう人もいる」「いろんな人がいるから」

と余裕のある大人であるかのようによく発言するがこの場合には適用されないのか

何とも都合の良い脳内処理であった

 

 

結果的にこの件についてはこれ以上どうすることもできなかった

まったく聞く耳を持っていないので、体力の無駄、時間の無駄、と判断し諦めた

 

私の不服そうな顔を見て言いたいことあれば、という感じだったが

言いたいことは言ったしあとはあなたが理解するだけだよと思ったが

うさぎはもう疲れてしまい

 

う「今、言われてわかりましたので来年から気をつけまぁす」

 

と締めくくった

 

 

と思ったらその腹いせなのか突然私の経費清算書についてつっこんできた

(まだ終わらねえのか)

 

て「ちょっと聞きたいんだけど、この店頭用薬代っていうの毎月出してるけど

 毎月なに買ってるの?」

う「頭痛薬です」

て「オレ薬とか買わないからわからないけど、こんなに値段するの?」

(だいたい2千円程度)

う「それぐらいしますね」

て「こんなにいるの?」

う「はい、毎日飲んでます。頭が痛いと仕事にならないので」

て「そうだよね。これはストックに置いてあるの?」

う「はい、ストックにあります」

 

どうにかして揚げ足を取りたかったようだが残念だったな

薬のことも知らないのに揚げ足を取ろうなど思わないでほしい

ストックにあるの?もトイレ取りに行くと同じである

子供の喧嘩かよ…

レベルが低すぎて私の中のサンドウィッチマン富澤さんが

(ちょっと何言ってるかわからないです)

と言っていた

そもそも毎度毎度何も言わずに承認していたのは店長だ

今更文句を言う権利などないのである

承認しておいて何をいっているのか

そして薬の件においては何が言いたかったのか不明

着地点が見当たらず尻すぼみで終わった

私は本質が見えない無駄なラリーが非常に嫌いである

無駄な時間だったなあ

 

 

 

 

ちなみに店長が怒りだしたのはうさぎが怒りを誘う物言いだったらしい…

だとしても、だからって怒っていい理由にはまったくならないが…

私の発言が嘘だとしても怒りを買う言い方だったとしても決して同じレベルで怒ってはいけない

これマネジメントする人間の鉄則である

 

 

間違えていたら謝る、人の意見を聞く

これ人間の基本だよね

子供のときに教えられることが、どうやら加齢が進むとできなくなってくるらしい

 

素直で誠実な言動はちゃんと部下も見てるし

そういう人間の言うことを信じるし目標にされる

思っていてもこんな風にできない人もいるんだよなあ

だから上の立場にいくほど下の意見をおごらず聞かないといけないし

頭をやわらかくしていないといけないんだよなあ

 

店長が店で誰よりも柔軟でなければ円滑に運営できない

 

 

今後も後輩に対しておごらない先輩でありたいなあ

正常な人間だもの

うさを

 

 

転職したってくそ上司

つくづく上司に恵まれない人生だ

中途入社して4年目

新卒入社した前職は、パワハラセクハラあらゆるハラを網羅して

激やせ精神ブレイクのため退職

以前の店舗の店長が信じられない子供店長で、耐えかねたわたしは

泣きながら部長に直談判し異動

サブ的な立場になった

 

異動してしばらくは

「毎日怒鳴られない!」

「泣かされない店長サイコー!」

「えっ好きな服、、買っていいの?!」

と幸せだったのもつかの間

現店長の化けの皮が剥がれたのか私が知恵をつけたのか

とにかく絶望とイライラを繰り返している

 

ここでメンバー紹介

店長

40歳男性妻子あり~地元民~

ずっとアパレルをやってきたが

マネジメントの仕事をしたいとのことで当時オープン予定だった

現在の店舗に店長として雇われている 入社5年目くらい

気分屋で頭がカタイので上司にしたくないタイプNo.1

でも人当たりはいいから特にミセス受け良い

不覚にも、私も客時代に物分りのいい兄さんだなと思っていた

 

やまだちゃん(仮名)

新卒入社のうさぎが育て上げた後輩

頑固だが不器用なりに二年目がんばってる

かわいいもの好き

ジャニヲタ

 

はせがわ(仮名)

最近入社 貴重なメンズスタッフ まだバイト

若いが結構しっかりしてるとこある

見た目がとにかくいかつい

 

基本的に店長以外の関係性は悪くない

ただ店をとりまとめる店長が一番のガンなのだ

わかっているのに変えられないもどかしさ

後輩も大したことだと思っていない

皆能天気なのである

 

異動してきて二年目

仕事もある程度こなせるようになってきたからか

店舗の異常事態がやたら目に付くようになってきた

これからうさぎの「店舗責任者への、客観的定量的意識改革~すべて正論~」が始まっていく

続くかわからんが

 

 

 

 

フェスで好きなバンドに人が集まらない

私には好きなバンドがいます

Yogee New Wavesがそのうちの一つなのですが、先日地元のフェスに初登場でしたので行って参りました

 

メジャーデビューもして、私の中では満員御礼のはずが、全然埋まらず…

その中で始まり、ボーカルの角館さんは言いました

 

みんなセンスいいね

 

私は鳥肌もんで、大好きな角館さんが自分のことを認めてくれたようで泣きそうになりました

 

後日一緒に見た音楽好きの知人と話していたところ、

 

もしそれが100万人を集めるようなバンドが言ってたら嫌らしいでしょ?

本来は、センスいいねっていうのは客側が言うことで、バンドが言うと嫌味になりがちだけど

でも、かなりの集客力のある人気バンドに全然人がいなかったら、そこに集まった少数の客に向けてバンドマンが言うことに関しては特別な意味があり、そこで客側の意見が合致し笑いが起こると

 

なるほどな〜と思ってしまいました

 

たしかに、客が少ないことに疑問や不満を持ちながらも、少ない客の中にいる自分に価値を見出していて、それを認めて欲しいと言う気持ちはありました

 

そしてそれをバンドマンが代弁してくれたことに自尊心が満たされたというか、痒い所に手が届くというか、そんな気持ちになったのは確かです

 

売れてほしいような売れたくないような、というのもそんな感情の中にあるのだと感じました

 

 

私の地元ではヨギーのような都会的なシティポップよりも、ロックバンドらしいバンドが主流なのだとは感じていたのですがね…

 

ともあれ、大好きなヨギーの金沢フェスデビューに立ち会えて非常に光栄でした

 

パフォーマンスは予想を超えて感動でした

同世代の若者がここまでやれるんだという自信も持たせてくれました

 

これからも頑張って行きていこうと思わせてくれたバンドです

 

おしまい。

なぜショップ店員は嫌がられるのか

私、アパレル販売をやっている身ですが…

よく

「店員に話しかけられて面倒」

「なんで気づいて(悟って)くれないんだろう」

「イヤホンつけて対策~」

云々の記事やツイートを見て、

悔しさと悲しさでいっぱいな気持ちになります。

 

誰だって不愛想な他人に話しかけるのは嫌です。

でも、例え嫌がられても愛想のない客に話しかける販売員って、

めちゃくちゃ立派だなと思ってしまいます。

 

 

では何故声をかけるのかというと、

1.声をかけて接客して買ってもらうのが仕事だから

2.万引き防止のため

3.冷やかしの客を早めに退店させて業務に集中させるため

このあたりが挙げられるかと。

 

 

声を掛けられるのが嫌だという方は多くいらっしゃると思いますが、

本当に接客されたり話しかけられるのが苦手な方はリアル店舗に足を運びません。

(無視する人もメチャクチャいます。心折れます)

そしてこちらもボランティアではなく利益を生まねばなりませんので、

=当然入店客に声をかける

のは、お客様の態度に関わらず至極当然の業務と言えます。

 

あと、これは私の個人的な意見ですが、

店に入ると話しかけられる可能性のほうが高いのに、

お店の方がいるのにイヤホンをして物色するなど論外です…

どうしても私は販売員側の気持ちになってしまうので、

他のお店に行くときは

1.必ずイヤホンをしまう

2.基本的に欲しいものがあるときにしか行かない

(買う気がないのにむやみに行かない)

3.(ちょっと見させてもらいますね)というスタンスで店を荒らさない・ダラダラ居ない

とまあ、ここまでする必要はないかもしれませんが、、

店員も客も同じ人間なのですから、

お互いに気持ち良く消費行動をしたいなあと思うわけです。

 

余談ですが、店員はお客様のことをよーーーく見ています。

良いお客様には店員も良いサービスをしようとしますし、

その方がお客様にとってラッキーなこと、たくさんあります。

ノベルティやおまけをくれたり、新しい情報をくれたり…)

 

逆に、クセがあったり店員を大切にしないお客様には、

当然スタッフはメチャクチャ嫌っていますしグチを言ってたりします。

お気をつけて・・・w